سياسة الدفع والفوترة
آخر تحديث: يوليو 2026
مقدمة
تحرص سعرلي هوب على توفير وسائل دفع آمنة ومرنة لعملائها، وتهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية الدفع وإصدار الفواتير للطلبات والمنتجات والخدمات المقدمة عبر المنصة.
باستخدام منصة سعرلي هوب وإتمام عملية الدفع، يقر العميل بموافقته على شروط الدفع والفوترة الموضحة في هذه السياسة.
أولاً: وسائل الدفع
توفر سعرلي هوب وسائل دفع إلكترونية حسب الخيارات المتاحة في المنصة، وقد تشمل:
- البطاقات البنكية.
- المحافظ أو وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة.
- أي وسائل دفع أخرى تعلن عنها سعرلي هوب مستقبلاً.
وتتم عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكترونية معتمدين وفق إجراءاتهم الأمنية.
ثانياً: أسعار المنتجات والخدمات
تلتزم سعرلي هوب بتوضيح الأسعار للعميل قبل تأكيد الطلب قدر الإمكان.
وقد تختلف الأسعار حسب:
- نوع المنتج أو الخدمة.
- توفر القطع.
- تغير أسعار الموردين.
- حالة المركبة بعد الفحص.
- الأعمال الإضافية المطلوبة.
ولا يتم تنفيذ أي أعمال إضافية غير مشمولة في العرض الأساسي إلا بعد موافقة العميل.
ثالثاً: الدفع المسبق والدفعات
قد تتطلب بعض الطلبات دفع المبلغ كاملاً أو دفع جزء مقدم قبل بدء التنفيذ، وذلك حسب طبيعة المنتج أو الخدمة.
ويتم توضيح أي دفعات مطلوبة للعميل قبل اعتماد الطلب.
وقد تشمل الخدمات التي تحتاج دفعات مقدمة:
- طلبات القطع الخاصة.
- الخدمات التي تتطلب تجهيزات مسبقة.
- الأعمال التي تحتاج حجز موعد أو موارد خاصة.
رابعاً: الفواتير
تقوم سعرلي هوب بإصدار الفواتير المتعلقة بالطلبات والخدمات وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وتشمل الفاتورة - حسب الحالة - معلومات مثل:
- تفاصيل المنتجات أو الخدمات.
- قيمة الطلب.
- الضرائب والرسوم إن وجدت.
- بيانات العميل.
- طريقة الدفع.
خامساً: فشل أو تعذر عملية الدفع
في حال عدم اكتمال عملية الدفع أو رفضها من مزود الدفع:
- لا يعتبر الطلب مؤكداً حتى يتم استكمال الدفع عند الحاجة.
- يجوز لسعرلي هوب تعليق أو إلغاء الطلب.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الدفع المستخدمة.
سادساً: استرداد المبالغ
في حال اعتماد استرجاع مبلغ للعميل، يتم إعادته وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة لدى سعرلي هوب.
وقد تختلف مدة وصول المبلغ حسب البنك أو مزود خدمة الدفع المستخدم.
سابعاً: التواصل
لأي استفسار متعلق بالدفع أو الفواتير، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر قنوات التواصل الرسمية لسعرلي هوب.
ملاحظة: تحتفظ سعرلي هوب بحق تحديث وسائل الدفع أو إجراءات الفوترة بما يتوافق مع تطوير خدماتها والمتطلبات النظامية.