سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يوليو 2026
مقدمة
ترحب بكم سعرلي هوب، ونلتزم بحماية خصوصية مستخدمي منصتنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع ومعالجة واستخدام وحماية البيانات الشخصية عند استخدام موقع سعرلي هوب أو تطبيقاتها أو أي من الخدمات المقدمة عبر المنصة.
باستخدام منصة سعرلي هوب، يقر المستخدم باطلاعه على هذه السياسة وموافقته على جمع ومعالجة بياناته وفق ما هو موضح فيها، وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أولاً: من نحن
سعرلي هوب هي منصة متخصصة في تقديم حلول وخدمات السيارات، وتشمل توفير قطع الغيار وتقديم خدمات الصيانة والإصلاح والبرمجة والحماية وغيرها من الخدمات المتعلقة بالمركبات.
يتعامل العميل مباشرة مع سعرلي هوب باعتبارها الجهة المسؤولة عن إدارة الطلبات والخدمات، وقد تستعين المنصة بموردين أو مراكز خدمة أو جهات تنفيذ متخصصة للمساعدة في تنفيذ بعض الأعمال وفق الحاجة.
ثانياً: المعلومات التي نقوم بجمعها
قد تقوم سعرلي هوب بجمع أنواع مختلفة من البيانات الشخصية والمعلومات المتعلقة باستخدام المنصة، ومنها:
بيانات الحساب
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- بيانات تسجيل الدخول المشفرة.
بيانات المركبة
- نوع المركبة.
- الشركة المصنعة.
- الموديل.
- سنة الصنع.
- رقم الهيكل (VIN) عند الحاجة.
- رقم اللوحة عند الحاجة لتنفيذ بعض الخدمات.
بيانات الطلب والخدمات
- المنتجات أو الخدمات المطلوبة.
- تفاصيل وملاحظات العميل.
- الصور أو الملفات المرفقة.
- عروض الأسعار.
- الفواتير.
- سجل الطلبات والخدمات السابقة.
بيانات الدفع
لا تقوم سعرلي هوب بتخزين بيانات البطاقات البنكية أو بيانات الدفع الحساسة، ويتم تنفيذ عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكترونية معتمدين وفق أنظمتهم الأمنية.
بيانات الاستخدام
قد يتم جمع معلومات تقنية عند استخدام المنصة، مثل:
- عنوان IP.
- نوع الجهاز.
- نوع المتصفح.
- نظام التشغيل.
- تاريخ ووقت الاستخدام.
- الصفحات التي تمت زيارتها.
ثالثاً: استخدام البيانات الشخصية
تستخدم سعرلي هوب البيانات للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حساب العميل.
- معالجة الطلبات والخدمات.
- إعداد عروض الأسعار.
- التحقق من بيانات المركبات عند الحاجة.
- تنفيذ عمليات الشراء والدفع.
- التواصل مع العميل بشأن الطلبات.
- إرسال الفواتير والإشعارات.
- تقديم خدمات الضمان والدعم الفني.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير المنصة.
- تحليل الأداء وتحسين جودة الخدمات.
- منع الاحتيال أو إساءة استخدام المنصة.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية.
رابعاً: مشاركة البيانات
تحافظ سعرلي هوب على سرية بيانات العملاء، ولا تقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف.
قد تتم مشاركة بعض البيانات عند الحاجة مع الجهات التالية:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- الموردين أو جهات التنفيذ المعتمدة لتنفيذ الطلبات والخدمات.
- مزودي الخدمات التقنية والاستضافة.
- الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام نظامي.
وتلتزم سعرلي هوب بأن تكون مشاركة البيانات محدودة بالقدر اللازم لتنفيذ الغرض المطلوب فقط.
خامساً: حماية البيانات
تطبق سعرلي هوب إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من:
- الوصول غير المصرح به.
- الاستخدام غير المشروع.
- التعديل أو الإتلاف.
- الفقدان أو التسريب.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نظام إلكتروني أو وسيلة نقل بيانات عبر الإنترنت.
سادساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد تستخدم سعرلي هوب ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة بهدف:
- تحسين تجربة المستخدم.
- حفظ إعدادات المستخدم.
- تحسين أداء الموقع.
- تحليل استخدام المنصة.
- تطوير الخدمات.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيلها إلى التأثير على بعض وظائف المنصة.
سابعاً: الرسائل والإشعارات
قد تستخدم سعرلي هوب بيانات التواصل لإرسال:
- تحديثات الطلبات.
- الفواتير.
- إشعارات الدفع.
- إشعارات الضمان.
- رسائل الدعم الفني.
- التنبيهات الأمنية.
وقد يتم إرسال الرسائل التسويقية وفق الموافقات المطلوبة نظاماً، مع إمكانية إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت.
ثامناً: الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ سعرلي هوب بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات النظامية، أو لحماية الحقوق والمصالح المشروعة للمنصة والعميل.
تاسعاً: حقوق المستخدم
وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، يحق للمستخدم طلب:
- الوصول إلى بياناته الشخصية.
- تحديث أو تصحيح بياناته.
- طلب حذف البيانات عندما يكون ذلك ممكناً نظاماً.
- معرفة أغراض معالجة بياناته.
- الاعتراض على بعض عمليات المعالجة وفق الحالات التي يسمح بها النظام.
وقد تطلب سعرلي هوب التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب متعلق بالبيانات.
عاشراً: مسؤوليات المستخدم
يلتزم المستخدم بما يلي:
- تقديم بيانات صحيحة ودقيقة.
- المحافظة على سرية بيانات الدخول.
- عدم مشاركة الحساب مع الآخرين.
- تحديث البيانات عند تغيرها.
- عدم رفع أي محتوى يخالف الأنظمة أو ينتهك حقوق الآخرين.
الحادي عشر: خصوصية الأطفال
لا تستهدف خدمات سعرلي هوب الأطفال، ولا تقوم المنصة بجمع بيانات شخصية للأطفال عن قصد.
وفي حال اكتشاف جمع بيانات شخصية بالمخالفة للأنظمة، سيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة ذلك.
الثاني عشر: تحديث سياسة الخصوصية
يجوز لسعرلي هوب تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور الخدمات أو التغيرات النظامية.
ويعتبر استمرار استخدام المنصة بعد نشر أي تحديثات موافقة على النسخة الجديدة من سياسة الخصوصية.
الثالث عشر: التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو طلبات البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في صفحة "اتصل بنا" داخل منصة سعرلي هوب.
ملاحظة: تهدف هذه السياسة إلى توضيح طريقة تعامل سعرلي هوب مع البيانات الشخصية، ولا تؤثر على أي حقوق مقررة للمستخدم بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) والأنظمة ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية.